Πολιτική και Προγράμματα Υποστήριξης και Ανάπτυξης Προσωπικού (ακαδημαϊκού και διοικητικού) του ΠΜΣ σε θέματα Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης

    1. Πολιτική Ποιότητας και Στρατηγική Προσέγγιση

    Το Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (ΠΜΣ) «Καινοτομία, Τεχνολογία και Πολιτισμός / MSc Innovation, Technology and Culture», στο πλαίσιο της εσωτερικής διασφάλισης ποιότητας και της συνεχούς βελτίωσης των ακαδημαϊκών και διοικητικών λειτουργιών του, εφαρμόζει τεκμηριωμένη πολιτική υποστήριξης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού του σε θέματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης.

    Η πολιτική καλύπτει το σύνολο του προσωπικού που εμπλέκεται στη λειτουργία του ΠΜΣ, ήτοι:

    • διδακτικό προσωπικό,
    • ακαδημαϊκούς συμβούλους,
    • διοικητικό προσωπικό,
    • τεχνικό και υποστηρικτικό προσωπικό.

    Σκοπός της πολιτικής είναι:

    • η διασφάλιση της ποιότητας της εξ αποστάσεως εκπαιδευτικής διαδικασίας,
    • η συνεχής ενίσχυση ψηφιακών και παιδαγωγικών δεξιοτήτων,
    • η αποτελεσματική διοικητική και τεχνική υποστήριξη,
    • η προσαρμογή στις τεχνολογικές εξελίξεις,
    • η συμμόρφωση με το θεσμικό πλαίσιο, τις αρχές προσβασιμότητας και την προστασία προσωπικών δεδομένων.

    2. Πεδίο Εφαρμογής

    Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις εκπαιδευτικές, διοικητικές και υποστηρικτικές λειτουργίες του ΠΜΣ που σχετίζονται με:

    • σύγχρονη εξ αποστάσεως διδασκαλία,
    • ασύγχρονη εκπαιδευτική υποστήριξη,
    • παραγωγή και διαχείριση ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού,
    • εξ αποστάσεως επικοινωνία με φοιτητές,
    • ηλεκτρονικές διοικητικές υπηρεσίες,
    • χρήση πληροφοριακών συστημάτων και ψηφιακών υποδομών.

    3. Δράσεις Υποστήριξης και Ανάπτυξης Διδακτικού Προσωπικού

    Το ΠΜΣ μεριμνά για τη συνεχή επιμόρφωση των διδασκόντων μέσω οργανωμένων δράσεων, όπως:

    3.1 Παιδαγωγική Κατάρτιση

    • σχεδιασμός μαθημάτων εξ αποστάσεως εκπαίδευσης,
    • μαθητοκεντρικές προσεγγίσεις μάθησης,
    • ενεργητικές τεχνικές διδασκαλίας,
    • μέθοδοι ενίσχυσης συμμετοχής και αλληλεπίδρασης,
    • αξιολόγηση μαθησιακών αποτελεσμάτων σε ψηφιακό περιβάλλον.

    3.2 Τεχνολογική Επιμόρφωση

    • χρήση πλατφορμών LMS,
    • εργαλεία τηλεδιάσκεψης,
    • δημιουργία ψηφιακού και πολυμεσικού υλικού,
    • ηλεκτρονική ανατροφοδότηση φοιτητών,
    • αξιοποίηση συνεργατικών ψηφιακών εργαλείων.

    3.3 Ακαδημαϊκή Ενδυνάμωση

    • συμμετοχή σε σεμινάρια και ημερίδες,
    • ανταλλαγή καλών πρακτικών,
    • mentoring νέων διδασκόντων,
    • ενίσχυση καινοτομίας στη διδασκαλία.

    4. Δράσεις Υποστήριξης και Ανάπτυξης Διοικητικού και Υποστηρικτικού Προσωπικού

    Το διοικητικό προσωπικό υποστηρίζεται μέσω προγραμμάτων ανάπτυξης δεξιοτήτων που αφορούν:

    4.1 Ψηφιακές Δεξιότητες

    • χρήση πληροφοριακών συστημάτων διοίκησης και φοιτητολογίου,
    • ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων,
    • ψηφιακή επικοινωνία με φοιτητές και προσωπικό,
    • εργαλεία συνεργασίας και τηλεργασίας.

    4.2 Υπηρεσίες Φοιτητικής Υποστήριξης

    • αποτελεσματική εξυπηρέτηση φοιτητών εξ αποστάσεως,
    • διαχείριση ηλεκτρονικών αιτημάτων,
    • αγγλόφωνη επικοινωνία,
    • έγκαιρη ενημέρωση και καθοδήγηση φοιτητών.

    4.3 Ποιότητα και Κανονιστική Συμμόρφωση

    • προστασία προσωπικών δεδομένων,
    • ασφάλεια πληροφοριών,
    • τήρηση διαδικασιών ποιότητας,
    • διοικητική αποτελεσματικότητα.

    5. Υποδομές και Μηχανισμοί Υποστήριξης

    Για την αποτελεσματική εφαρμογή της πολιτικής, το ΠΜΣ εξασφαλίζει:

    • πρόσβαση σε κατάλληλες ψηφιακές πλατφόρμες,
    • τεχνική υποστήριξη χρηστών,
    • εγχειρίδια και οδηγούς χρήσης,
    • τακτική αναβάθμιση λογισμικού,
    • ασφαλές και αξιόπιστο ψηφιακό περιβάλλον μάθησης.

    6. Παρακολούθηση Δεικτών και Αξιολόγηση Αποτελεσματικότητας

    Η εφαρμογή της πολιτικής παρακολουθείται συστηματικά μέσω ποιοτικών και ποσοτικών δεικτών, όπως:

    • ποσοστό συμμετοχής προσωπικού σε επιμορφωτικές δράσεις,
    • βαθμός ικανοποίησης συμμετεχόντων,
    • χρόνος απόκρισης υπηρεσιών υποστήριξης,
    • επίπεδο αξιοποίησης ψηφιακών εργαλείων,
    • αποτελέσματα εσωτερικών αξιολογήσεων.

    Τα δεδομένα αξιοποιούνται για τη λήψη διορθωτικών και βελτιωτικών ενεργειών.

    7. Ρόλοι και Ευθύνες

    Συντονιστική Επιτροπή ΠΜΣ

    • εγκρίνει τον ετήσιο σχεδιασμό δράσεων ανάπτυξης προσωπικού,
    • παρακολουθεί την εφαρμογή της πολιτικής,
    • εισηγείται βελτιώσεις.

    Γραμματεία ΠΜΣ

    • υποστηρίζει διοικητικά την υλοποίηση δράσεων,
    • τηρεί σχετικά αρχεία και τεκμηρίωση.

    Διδάσκοντες και Προσωπικό

    • συμμετέχουν ενεργά στις δράσεις επιμόρφωσης,
    • συμβάλλουν στην ανατροφοδότηση και βελτίωση διαδικασιών.

    8. Αναθεώρηση Πολιτικής

    Η παρούσα πολιτική αναθεωρείται περιοδικά, κατ’ ελάχιστον ανά διετία ή νωρίτερα εφόσον απαιτηθεί από:

    • αλλαγές θεσμικού πλαισίου,
    • τεχνολογικές εξελίξεις,
    • ευρήματα εσωτερικής αξιολόγησης,
    • συστάσεις εξωτερικής αξιολόγησης / πιστοποίησης.

    9. Δέσμευση για Συνεχή Βελτίωση

    Το ΠΜΣ δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι το σύνολο του προσωπικού διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις, δεξιότητες και υποστήριξη ώστε να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις απαιτήσεις της σύγχρονης εξ αποστάσεως μεταπτυχιακής εκπαίδευσης, σύμφωνα με τις αρχές ποιότητας της ΕΘΑΑΕ.